边学边改 立说立行

在党的群众路线教育实践活动中，信息中心认真落实"边学边查边改"的工作要求，从客户感受最直接、反映最强烈的问题改起，不等不拖，立行立改，快速见到成效。 
一是增设硬件，提供人性化服务环境。根据用户反映的在办理秩序方面存在的问题，在办证大厅增设了触摸式叫号机，有效地消除了"站错队"、"插队"的现象，改善了服务质量和单位形象；同时在等候区增设了桌、椅，为用户办理业务提供更加便利和舒适的服务环境。 
二是增设软件，提供优质高效的服务。针对用户反映的材料符合性问题，增设了"业务咨询岗位"，工作人员在第一时间对每位前来办理业务的用户进行资料审核，对不符合要求的材料及时指出，降低了用户办理的成本，消除了因材料不全导致工作效率低的隐患，有效的提高了工作效率，受到用户好评。